PFLS

تطوير الويب

تنشئ PFLS مواقع ويب وخدمات الانترنت فائقة الاتصال مدمجة بالكامل في النظام المعلوماتي للشركات.

اقرأ المزيد
bornes_paiement

المحطات التفاعلية ومحطات الدفع

تتيح محطات الدفع لعملائك إمكانية ضبط فواتيرهم من خلال آلة ذاتية التشغيل.

اقرأ المزيد
audit_conseil

المراجعة والاستشارات

تراقب PFLS العلاقة بالعميل التي تدفعها نحو الحداثة كما تحددها وتحللها وتفهمها وترسمها

اقرأ المزيد

المنتجات والخدمات

تُطَوِّر PFLS Consulting المعدات والتطبيقات الجاهزة للاستخدام وتثبتها وتصونها.

اقرأ المزيد
responsive
 

تحقق PFLS دعم العلاقة الإنسانية بالعميل

في عصر يفرض بشكل متصاعد الإجراءات والقيود على المواطنين والعملاء والمستهلكين والمشتركين والمستفيدين والأعضاء، نحن نساعد على تحقيق توازن جيد بين قيود المؤسسات واحترام أساليب عمل عملائهم.

 

تحقق PFLS علاقة بالعميل متنامية بفضل التكنولوجيا

في عصر يشهد وصول أجيال جديدة من المستهلكين ذوي الإمكانيات الفائقة، والمتصلين ببعضهم البعض، والمندمجين في المجتمع بشكل كبير، فإننا نساعد على إنشاء دور رقمي يتسم بالعدل والمتزايد الأهمية من أجل الحصول على علاقة بالعميل مؤهلة ومعززة.

 

العلاقة بالعميل تكاملية ومحايدة اجتماعيا

في عصر الانقسام المفرط، والتمايز الشديد لمعايير تصنيف العملاء حسب العمر، والمستوى الاجتماعي- الثقافي، ومواصفات الاستهلاك، والوضعية الاجتماعية والقيم الشخصية التي تعد فئات الشعب المسيطرة اجتماعيا هي الأكثر خسارة لها والمساهم في خسارة المؤسسات لقيمها، فإننا نساهم في إدماج جميع الفئات بلا استثناء في علاقة ثرية بالعميل.

ما الجديد؟

  • محطتنا التي اختيرت الكشك الأكثر ابتكارا لسنة 2017

    محطتنا التي اختيرت الكشك الأكثر ابتكارا لسنة 2017

    • باريس، مارس 2017
    • منهج المحطات التابعة لشركة PFLS

    CompuSelf Habitat هو حل دفع إيجار الإسكان الاجتماعي الذي اُختير "الكشك الأكثر ابتكارا لسنة 2017". »

    يرتكز حل " The CompuSelf habitat " الذي صممته شركة PFLS وتديره شركة برينكس (Brink’s)على توفير محطة دفع ذات طرق دفع متعددة (نقدا، باستخدام الشيك أو البطاقة الائتمانية أو المنطقة الموحدة للدفع باليورو (SEPA)..)

    اُقتُرِح هذا الحل على مديري الإسكان الاجتماعي (HLM) لتسهيل تحصيل إيجارات مستأجريهم ولتمكين الأشخاص الذين لا يتمتعون بالخدمات البنكية من الدفع نقدا.

    بإسناد جائزة "الكشك الأكثر ابتكارا لسنة 2017" في فئة الخدمة العمومية لحل "CompuSelf Habitat"، حظيت المجلة الأمريكية : www.kioskmarketplace.com بما يلي

    • ابتكار تكنولوجي: PFLS. : سبع سنوات من البحث لشركة
    • ابتكار في التشغيل : تدير شركة برينكس (Brink’s) تنزيل الأموال في الحساب البنكي لمديري الإسكان الاجتماعي.
    • ابتكار تنظيمي : تفعيل آلية حديثة ومبسطة لجمع الإيجار.
    • ابتكار اجتماعي : الأخذ بعين الاعتبار السكان الذين لا يتمتعون بالخدمات البنكية.

    اُستخدم هذا الحل في 7 مراكز إسكان اجتماعي (HLM)، وهي لا ريونيون (La Réunion) ولا روشيل (La Rochelle) ونمور (Nemours) وأنغوليم (Angoulême) ودينان (Dinan) وقريبا يستخدم في مونتارغيس (Montargis).

    تنتظم برينكس فرنسا، التي تشغِّل 5200 شخص حول العديد من الأعمال: إدارة المبالغ النقدية لشركة برينكس (نقل الأموال، معالجة الأوراق المالية، إدارة أجهزة الصراف الآلي وصيانتها، والعروض العالمية)، مطار برينكس (سلامة المطارات)، خدمات شركة برينكس عن بعد (المراقبة عن بعد) والخدمات العالمية لبرينكس (النقل الدولي للأوراق المالية). توجد هذه الشركة في فرنسا وجزر الأنتيل (مارتينيك، غوادلوب وسان مارتين).

    أُنْشِئَت PFLS سنة 1994، وهي شركة استشارية تسعى لتحقيق جودة استقبال العملاء وتطوير العلاقة بالعميل ودعمها. يتمحور نشاطها حول 3 عناصر رئيسية وهي الانترنت، والدراسات والاستشارات والتدريب والمحطات التفاعلية. طورت شركة PFLS منذ عام 2010 خبرة لتحسين وإضفاء الطابع الإنساني على تحصيل الديون من خلال فروعها التكنولوجية، والتصميم والتصنيع.

    للاتصال:

    PFLS : نجيب سميرس: 0678791862

    Read More

     

    • يتماشى منهج المحطات التابعة لـ PFLS بشكل كبير مع طلب الفئة التي تستخدم المحطات. لم يتوقف قسم البحث والتطوير في PFLS منذ عام 1994 عن تجريب ووضع استراتيجيات لجذب عملائه من خلال تقديم استقبال هادئ وجيد لمستخدمي المحطات الذين يتنقلون لدفع فواتيرهم أو للبحث عن معلومات استفسارية، تمكنهم من تجنب صفوف الانتظار الطويلة اللامنتهية. لا تعد المحطات بالنسبة إلى شركة PFLS مجرد منتج، بل هي بمثابة مشروع يرتكز على منهجية محددة جيدا للتحكم ودراسة تسخير المستخدم والانتشار.
    • صمم مديرو مشروع PFLS، منذ أكثر من 20 سنة، العشرات من مشاريع المحطات التفاعلية ومشاريع محطات الدفع. يتمثل أساس منهج PFLS وأولويته في "الإدارة الجيدة لحاجيات العميل منذ إطلاق المشروع".
    • تسعى PFLS للاستماع إليك وفهمك وتحليل احتياجاتك وإجراء دراسة معمقة للمواصفات المحددة لمشروعك وإثرائها من أجل تحديد النطاق اللازم لمشروعك لتصميم المحطة المناسبة والفعالة ومربحة.
    • تمتلك PFLS المنهجية لإيجاد التوازن المناسب ما بين مواعيدك ومدى ربحية ميزانيتك دون المساس بالجودة.
    • مُنحت PFLS الائتمان الضريبي للبحوث للسنوات 2011 و2012 و2013 على التوالي. يمكنك الاستفادة مع PFLS من أحدث التطورات ونتائج مجهودات قسم البحث والتطوير.
    • هل استلمت محطة الدفع الخاصة بك وشُغِّلَت؟ ليس هذا فحسب، إن شركة PFLS متاحة دائما للإجابة عن أسئلتكم وللقيام بإجراءات الصيانة اللازمة ولتقديم خدمات ما بعد البيع إذا لزم الأمر. نظمت PFLS قسما لـ TMA يخول لها الالتزام بتقديم الخدمات ورصد العقود.
    • تقترح PFLS على هؤلاء الذين يطلقون مشروع إنشاء محطة لأول مرة منهجا أظهرته في وثيقتين:  
    • • مشاريع المحطات المعدة للخدمات العامة: حَمِّل الوثيقة.
    • • مشاريع المحطات المعدة للخدمات الخاصة: حَمِّل الوثيقة.
    • يمكن حوصلة ما سبق في القول بأن منح الثقة لـ PFLS هي تجربة بسيطة وإنسانية ويسيرة وتهدف لتحقيق النتائج.
    Read More
    Read More
  • البيان الصحفي

    البيان الصحفي

    • بيان مركز النهوض بالصادرات (Cepex)
    • بيان 2017

    شاركت شركة PFLS في البيان الصحفي لمركز النهوض بالصادرات Cepex

    Read More

    شاركت شركة PFLS في البيان الصحفي.

    Read More
    Read More
  • المشاركة في معرض الاكسبو 2017 (H’EXPO 2017)

    المشاركة في معرض الاكسبو 2017 (H’EXPO 2017)

    • المشاركة في معرض الاكسبو 2017 (H’EXPO 2017)
    • المشاركة في معرض الاكسبو 2016 (H’EXPO 2016)

    شاركت PFLS في معرض الاكسبو 2017 (H’EXPO 2017).

    Read More

    شاركت PFLS في معرض الاكسبو 2016 (H’EXPO 2016).

     

    Read More
    Read More
  • تفاصيل محطتنا موجودة على موقعنا الخاص بالمحطات

    تفاصيل محطتنا موجودة على موقعنا الخاص بالمحطات

    • ما الغاية من موقع صغير خاص بمحطات الدفع التابعة لنا؟

    تسعى PFLS دائما إلى تقديم منتجاتها على الوجه الأفضل لعملائها.

    Read More
    Read More
  • 1
  • 1
  • كهرباء فرنسا بمارتينيك (EDF Martinique)

    كهرباء فرنسا بمارتينيك (EDF Martinique)

    تثبيت محطات الدفع الصالحة للدفع نقدا وباستخدام بطاقة الائتمان في المركز التجاري وخارج الوكالة. النتيجة: العملاء تمكنوا من الدفع عند

    Read More
  • MC602

    MC602

    إنشاء نظام إدارة علاقات العملاء °360 (سويتور) (CRM 360° (Sweetor)) الذي يتيح لمستشاري MC602 معالجة جهات الاتصال المحتملة مهما كانت

    Read More
  • كهرباء فرنسا في غوادلوب (EDF Guadeloupe)

    كهرباء فرنسا في غوادلوب (EDF Guadeloupe)

    تصميم وتنفيذ وإنشاء لافتة جديدة جذابة ولافتة للنظر لمحطة دفع الفواتير في مركز تجاري. وهكذا نكون قد حققنا هدف لفت

    Read More
  • ديجيسيل (Digicel)

    ديجيسيل (Digicel)

    إنشاء مجموعة محطات دفع في منطقة غوادلوب (Guadeloupe) وغيان (Guyage) ومارتينيك (Martinique) تحت إشراف حل توبيا فيو (TopiaView) الذي يوظَّف

    Read More
  • 1

غايتنا

منارات لآفاق ملهمة

نموذج الجودة

غايتنا: منهج جيد لمكتبة البنية التحتية للمعلوماتية ITIL وكسب رضا العملاء والشركاء والمتعاونين.

التسويق عبر الانترنت

لا شيء أفضل من توظيف استياء العميل من أجل إثراء الاستراتيجية!

الرمز الخاص

الشروط الأساسية: رمز خاص للحصول على تطبيقات قابلة للصيانة والتطوير ولتحقيق تحد دائم.

انتقال صفحات النمط التسلسلية

الموارد التكنولوجية عوضا عن انتقال صفحات النمط التسلسلية (CSS3 Transition).

المساعدة والدعم

يتمثل المغزى من الخدمة واسعة النطاق والمدروسة طبقا للواقع اليومي في أنها الدعامة لمهندسينا من فريق الدعم.

قابلية تطور عالية

قابلية تطور عالية لحلول شركة PFLS: المحيط العام في حركة مستقرة.

تمثل علاقة الجيدة بالعميل تحديا حقيقيا.. يتطلب طاقة واستراتيجية وتعاطفا وإنسانية وفطنة. تشارك شركة في تقاسم القيمة مع جميع الجهات الفاعلة التي تسهم في إرضاء العميل، كما أنها تساعد في تأطير العلاقة به. تحدد الميزانيات المتاحة ومؤهلات الجهات الفاعلة والموقع التنافسي للشركة الاحتمالات الممكنة.

جون فرونسوا فيرمون

جون فرونسوا فيرمون

مدير مساعد

اشتركوا في نشرتنا الإخبارية

عملائنا